на основании собственных наблюдений и двух вынужденных попыток
выяснить ситуацию с девочками на телефоне и в расчетном центре киевэнерго,
когда от меня требовали сверки и перезаключения договора, пришел к таким
выводам:
1. система биллинга киевэнерго построена на следующем:
- на основании уже имеющейся информации, высчитывается
среднее потребление за месяц и наперёд выставляется, согласно этому
вычисленному среднему, предполагаемое потребление в текущем месяце;
- если вы проплатили заполненную вами квитанцию, и по факту
оказалось меньше выставленного их системой - возникает бредовый, бессмысленный
долг = то есть, вы заплатили по факту, а мифический "долг" - это по
отношению к их средневзвешенному расчету;
- после каждой новой оплаты среднее пересчитывается, и если
вы, к примеру, выезжали на дачу и месяц практически не потребляли, то среднее
уменьшится, и в следующем месяце у вас даже может возникнуть переплата!
короче, на ровном месте, с целью выставления заранее
какой-то суммы для оплаты, они придумали вот этот расчет по среднему -
зачем, понять невозможно!!! или они так думают защититься от обмана и
недоплат??? так для этого у них есть учетчики, которые периодически проверяют
верность внесенных пользователями в квитанции цифр, не говоря уже о современных
навороченных счетчиках, которые сами передают им данные по компьютерной сети,
организованной через электросеть!!!
2. имхо единственный метод не попадать в такую ситуацию,
который я уже проверил на себе:
- зарегистрироваться в биллинговой системе киевэнерго;
- самостоятельно вносить показания счетчика на первое число именно
туда, прямо в их таблицы;
- после этого нажимать кнопочку "пересчитать" и
получать сумму к оплате непосредственно из их системы (можно либо проплатить
тут же через инет, либо распечатать вновь сформированную квитанцию, либо просто
заплатить полученную сумму в терминале какого-нить банка, уже НЕ внося
показания счетчика)
только так мне удалось увидеть в результате не мифические
долги или переплаты, а именно то, что и должно быть - то есть, ноль!!! и это
при том, что у меня как раз навороченный счетчик, который сам все считает и
передает им через сеть данные на любой момент!!!
3. их сотрудники всего этого вообще НЕ понимают, поэтому у
них на все случаи есть 2 стандартные отмазки: или вы где-то ошиблись в
квитанции и расчете, или заполняете не на первое число;
4. смысл жесткой привязки именно к первому числу каждого
месяца понятен: поскольку уже давно нет одного тарифа, а есть 3 тарифа в
зависимости от потребленного объема киловатт в данный месяц, необходим именно
точный помесячный учет потребления = таким образом исключается возможность
манипулирования: например, вы в одном месяце потребили 150 квт, а в другом -
всего 25, тогда, если вы равномерно распределите это потребление на 2 месяца,
то в обоих выйдете на минимальный тариф до 100 квт, хотя в первом случае у вас
50 квт уже по другому, двойному тарифу;
5. тем, кто не пользуется компом и тырнетом, имхо решить
проблему не удастся - по крайней мере, мне другие варианты не известны, да и
они не предлагают ничего, акромя вот этого кабинета пользователя на сайте
кста, перешел в этом месяце на 2 зоны - посмотрим, как оно
будет
переход безболезненный: заказал через инет, и они
дистанционно перепрограммировали счетчик = правда, обещанного звонка с
сообщением о выполненном заказе не было - пришлось переспросить через мейл =
самое неприятное: нужно было идти перезаключать договор - очередь и сотрудница,
которая не в теме - то есть, пустяковая операция привела к более часу в очереди
и более часу с этой сотрудницей, и это не считая неудобств, связанных с тем,
что они убрали старый расчетный узел недалеко от дома, и нужно было переться на
транспорте в новый, красивый, но далеко и полно народу...
20.06.2015
