О «долгах» и «переплатах» в Киевэнерго: сугубо из личного опыта

на основании собственных наблюдений и двух вынужденных попыток выяснить ситуацию с девочками на телефоне и в расчетном центре киевэнерго, когда от меня требовали сверки и перезаключения договора, пришел к таким выводам:

1. система биллинга киевэнерго построена на следующем:

- на основании уже имеющейся информации, высчитывается среднее потребление за месяц и наперёд выставляется, согласно этому вычисленному среднему, предполагаемое потребление в текущем месяце;

- если вы проплатили заполненную вами квитанцию, и по факту оказалось меньше выставленного их системой - возникает бредовый, бессмысленный долг = то есть, вы заплатили по факту, а мифический "долг" - это по отношению к их средневзвешенному расчету;

- после каждой новой оплаты среднее пересчитывается, и если вы, к примеру, выезжали на дачу и месяц практически не потребляли, то среднее уменьшится, и в следующем месяце у вас даже может возникнуть переплата!

короче, на ровном месте, с целью выставления заранее какой-то суммы для оплаты, они придумали вот этот расчет по среднему - зачем, понять невозможно!!! или они так думают защититься от обмана и недоплат??? так для этого у них есть учетчики, которые периодически проверяют верность внесенных пользователями в квитанции цифр, не говоря уже о современных навороченных счетчиках, которые сами передают им данные по компьютерной сети, организованной через электросеть!!!

2. имхо единственный метод не попадать в такую ситуацию, который я уже проверил на себе:

- зарегистрироваться в биллинговой системе киевэнерго;

- самостоятельно вносить показания счетчика на первое число именно туда, прямо в их таблицы;

- после этого нажимать кнопочку "пересчитать" и получать сумму к оплате непосредственно из их системы (можно либо проплатить тут же через инет, либо распечатать вновь сформированную квитанцию, либо просто заплатить полученную сумму в терминале какого-нить банка, уже НЕ внося показания счетчика)

только так мне удалось увидеть в результате не мифические долги или переплаты, а именно то, что и должно быть - то есть, ноль!!! и это при том, что у меня как раз навороченный счетчик, который сам все считает и передает им через сеть данные на любой момент!!!

3. их сотрудники всего этого вообще НЕ понимают, поэтому у них на все случаи есть 2 стандартные отмазки: или вы где-то ошиблись в квитанции и расчете, или заполняете не на первое число;

4. смысл жесткой привязки именно к первому числу каждого месяца понятен: поскольку уже давно нет одного тарифа, а есть 3 тарифа в зависимости от потребленного объема киловатт в данный месяц, необходим именно точный помесячный учет потребления = таким образом исключается возможность манипулирования: например, вы в одном месяце потребили 150 квт, а в другом - всего 25, тогда, если вы равномерно распределите это потребление на 2 месяца, то в обоих выйдете на минимальный тариф до 100 квт, хотя в первом случае у вас 50 квт уже по другому, двойному тарифу;

5. тем, кто не пользуется компом и тырнетом, имхо решить проблему не удастся - по крайней мере, мне другие варианты не известны, да и они не предлагают ничего, акромя вот этого кабинета пользователя на сайте

кста, перешел в этом месяце на 2 зоны - посмотрим, как оно будет

переход безболезненный: заказал через инет, и они дистанционно перепрограммировали счетчик = правда, обещанного звонка с сообщением о выполненном заказе не было - пришлось переспросить через мейл = самое неприятное: нужно было идти перезаключать договор - очередь и сотрудница, которая не в теме - то есть, пустяковая операция привела к более часу в очереди и более часу с этой сотрудницей, и это не считая неудобств, связанных с тем, что они убрали старый расчетный узел недалеко от дома, и нужно было переться на транспорте в новый, красивый, но далеко и полно народу...

20.06.2015