такой наглости и такого маразма я еще в жизни не видел!!!
всю жизнь хожу на концерты, прекрасно понимаю, что всякие
ситуации бывают, и иногда мероприятия, на которые заранее купил билет, не
происходят - при этом организатор возвращает деньги без проблем - но вот
столкнулся с таким, что просто в голове не укладывается!!!
купил билет в кассе
https://www.concert.ua/ - впервые в
жизни (раньше всегда покупал в
партере
или
карабасе) - и, как назло, концерт
отменен = позвонил спросить, как вернуть деньги за билет = мне сказали, что
надо на сайте заполнить форму, где указать номер билета и карту, куда должны
вернуть деньги = сделал = то, что уже это само по себе наглость, очевидно: как
поступить, к примеру, тем, кто не пользуется по каким-то причинам инетом и
банковскими картами, а просто зашел и купил билет за наличку??? ладно, это
опускаем...
и вот сегодня получаю мейлом ответ - это нечто запредельное
- оказывается, вот эта билетная богадельня и организатор концерта
MarcoConcert https://www.facebook.com/MarcoConcert/?fref=ts
для возврата денег требуют от покупателя билета (еще раз, речь всего лишь о
билете на концерт!!!) предоставления документов уровня банка или другого
важного государственного учреждения - такие правила они придумали - просто
цитирую полученное письмо:
«
Для осуществления
процедуры возврата необходимо следующее:
- скан первой страницы
паспорта и идентификационного кода;
- заявление от руки
- так же прошу указать
ФИО владельца карты №
Шаблон заявления во
вложении.
Concert.ua
»
то есть, для возврата денег за билет эти уро*ы требуют от
меня предоставления полного комплекта документов, позволяющего от моего имени
осуществлять любые действия, например, оформить кредит в банке!!!
по какому праву???
зачем им это нужно, если я оплатил билет с карточки и на эту
же карточку прошу вернуть деньги???
да чтоб я еще хоть раз обратился к этим ... (куча
нецензурных слов)
никаких документов я какой-то левой конторе по торговле
билетиками на концерты, естественно, предоставлять не буду
спросил, можно ли обменять билет на другой концерт -
оказывается, можно, и уже без документов!!!
это даже не беспредел, это не знаю как назвать - совершенно
омерзительно и дико
они собирают скрины документов у людей - зачем??? заявления
от руки с личными подписями – зачем??? если на руках у человека их билет,
причем, даже не электронный, а настоящий, со степенями защиты!!! они не имеют
права требовать этого - ведь для продажи билетов, акромя денег или карточки,
никто ничего не требует!!! нигде, ни в одной театральной кассе я за всю жизнь
такого не видел - нет слов!!!
20.09.2017
ЗЫ.
обмен мнениями по сабжу с компетентным фрэндом из фб:
20.09.17
Roman Drabyna
Наскільки я розумію, для повернення коштів на карту не
повинні стільки голову морочити.
А в інших операторів яка процедура? Я якраз не вважаю їх
складним оператором. У нас з ними все ок.
https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D
Я
в інших ніякої процедури немає - тут процедура НЕ потрібна -
є квиток, цього достатньо, якщо з вини організатора концерт відмінено - в обмін
на квиток гроші повертають – усе!!!:
1.якщо придбав за нал - тобі в обмін на квиток повертають
нал, це робить або організатор, або сам білетний оператор = в данному випадку
це навіть не розгдядається!!! тобто, людина, що не користується тирнетом та не
має картки, а купила квиток за нал, не може повернути гроші ніяк!!! більш того,
той же партер сам обзвонює чи розсилає смс-мейли в таких випадках, щоб людина
заздалегідь знала, коли й де повернуть кошти!!!
2.якщо платив карткою - стикався тільки один раз, і мені в
обмін на квиток повернули нал, хоча я й не просив, мене цілком влаштовує на
картку - я той нал віддав їм на місці за інший квиток і був цілком задоволений,
жодних претензій не мав
те, що роблять оці ко*ли, на кримінальній мові зветься
"шахрайство на довірі" - це просто огидно!!! тобто, я, маючи
багаторічний досвід купівлі квитків, був впевнений, що, якщо концерту не буде,
мені спокійно повернуть кошти - але вони вигадали умови, за яких я не можу
повернути їх, тобто, зіграли на довірі та звичці вірити операторам, яка
сформована іншими фірмами, що працюють чесно!!! такими діями вони підривають
довіру користувачів до цього ринку як такого - тепер я буду обережніше
ставитися до купівлі квитків заздалегідь, очікуючи підляни на кшталт отієї, що
вони вигадали
якщо б в мене було бажання витратити час, нерви та кошти,
можна було б позиватись до них в суді - і в нормальному суді вони б мені не
тільки ці жалюгідні 250 гр повернули, а ще й компенсували моральну шкоду, яка
очевидна!!!
вражає тупість оцих ур*дів: вони кинули мене разово на 250
гр - я змушений був обміняти квиток на такий, що мене НЕ цікавить, і піду на
концерт примусово, не за своїм бажанням - але такий кидок можливий тільки один
раз - більш я ніколи до тої дебільної контори не звернусь, ніколи не куплю в
них жодного квитка, а в той їх зал на рогнединській ні ногою - тобто, кинувши
мене один раз на 250 гр, вони втратили постійного клієнта - крім як дебіл*ми, я
не можу їх ніяк назвати
проблем з поверненням квитків на концерти не має бути: коли
купуєш квиток, в тебе нічого не питають, і так само повинні повертати кошти, в
обмін на квиток - так всі роблять, окрім оцих ушльопків
ніхто не має права вимагати від громадян надання отакого
пакету документів без жодних підстав - то є просто дике порушення закону
в мене виникає логічне питання: ЩО вони роблять з такими
важливими документами??? таких документів вистачить, щоб відкрити рахунок у
банку, взяти кредит, тощо = я не розумію, невже є божевільні, котрі надають
якійсь лівій конторі отакий пакет??? а потім ми дивуємось, як це невідомо
звідки в людей з"являються борги, про котрі вони не знали нічого!!!
https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1398752660223235&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D
я згадав такий показовий випадок з супермаркету:
розраховувався карткою, і випадково зважив товар не той, що треба, тобто вказав
на вагах невірний код - сплатив більше, ніж повинно було бути = не знаю чому,
але мене зупинив охоронець і побачив, що я переплатив якихось пару гривень =
вони просто повернули мені кошти на ту саму картку за допомогою такого ж
стандартного терміналу, яким ми сплачуємо - там є така операція, повернення
коштів клієнту!!! - а потім я сплатив знову, з тієї ж картки, на тому самому
терміналі!!! ніяких паспортів, кодів платника податків - просто на місці все за
5 хвилин!!! така сама ситуація колись давно була в партері: вони списали гроші
з картки, а потім щось трапилось з системою, і вони не змогли одразу
роздрукувати квиток - то мені запропонували повернути кошти на картку на місці
- я не скористався, дочекався, поки запрацює = отож ніякої проблеми з
поверненням коштів на картку НЕ існує, це робиться миттєво і просто!!! я можу
пояснити отакі викрутаси цих деб*лів тільки їх жадібністю та небажанням
повертати кошти - це свідомо створені труднощі для клієнта, щоб він не забрав
кошти = мені довелось обміняти квиток та піти на концерт, котрий мене не
цікавив зовсім, при всій повазі до музикантів - я на такі концерти навіть
безкоштовно НЕ хожу!!!
https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1400019490096552&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D
10.10.2017
сегодня аналогичная история произошла с билетной кассой
карабас - классический пример того, КАК ДОЛЖНО БЫТЬ:
1.у них есть мои телефон и мэйл - сначала позвонили и
предложили подойти с билетом в ту кассу, где я покупал, и получить деньги
обратно
2.я спросил, можно ли в другую кассу, чтоб поближе
3.мне ответили, что можно вообще не в кассу, а получить на
карточку, уточнили правильность имеющегося у них мэйла и прислали запрос
"куда перевести" - нужно было указать просто номер приватовской карты
и фамилию владельца (то есть, теоретически карта может быть любая, даже не моя
- главное, что они разговаривали со мной, и мэйл мой, и я это подтвердил лично в
разговоре по зарегистрированному у них телефону, и этот мэйл тоже у них
зарегистрирован!!!)
4.я ответил на письмо, сообщив номер карты и фамилию, а
также запросил уведомление о получении
5.получил письмо с подтверждением, что мои данные приняты
то есть, вопрос решен за 3 минуты, не отходя от компа, в
домашних тапочках, без всякой нервотрепки и наглых требований письменных
заявлений и ксерокопий всех имеющихся документов
теперь просто перечислят бабки на карту
молодцы, вот так и надо работать!!! жалко, что концерта не
будет - но я хотя бы не должен стоять на ушах, чтобы вернуть то, что заплатил
хрен его знает когда, и все это время моими деньгами могли пользоваться
https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1414390951992739&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D