Невиданное по беспределу – и они всего лишь торгуют билетиками на концерты!!!

такой наглости и такого маразма я еще в жизни не видел!!!

всю жизнь хожу на концерты, прекрасно понимаю, что всякие ситуации бывают, и иногда мероприятия, на которые заранее купил билет, не происходят - при этом организатор возвращает деньги без проблем - но вот столкнулся с таким, что просто в голове не укладывается!!!

купил билет в кассе https://www.concert.ua/ - впервые в жизни (раньше всегда покупал в партере или карабасе) - и, как назло, концерт отменен = позвонил спросить, как вернуть деньги за билет = мне сказали, что надо на сайте заполнить форму, где указать номер билета и карту, куда должны вернуть деньги = сделал = то, что уже это само по себе наглость, очевидно: как поступить, к примеру, тем, кто не пользуется по каким-то причинам инетом и банковскими картами, а просто зашел и купил билет за наличку??? ладно, это опускаем...

и вот сегодня получаю мейлом ответ - это нечто запредельное - оказывается, вот эта билетная богадельня и организатор концерта MarcoConcert https://www.facebook.com/MarcoConcert/?fref=ts для возврата денег требуют от покупателя билета (еще раз, речь всего лишь о билете на концерт!!!) предоставления документов уровня банка или другого важного государственного учреждения - такие правила они придумали - просто цитирую полученное письмо:

«

Для осуществления процедуры возврата необходимо следующее:

- скан первой страницы паспорта и идентификационного кода;

- заявление от руки

- так же прошу указать ФИО владельца карты №

Шаблон заявления во вложении.

Concert.ua

»

то есть, для возврата денег за билет эти уро*ы требуют от меня предоставления полного комплекта документов, позволяющего от моего имени осуществлять любые действия, например, оформить кредит в банке!!!

по какому праву???

зачем им это нужно, если я оплатил билет с карточки и на эту же карточку прошу вернуть деньги???

да чтоб я еще хоть раз обратился к этим ... (куча нецензурных слов)

никаких документов я какой-то левой конторе по торговле билетиками на концерты, естественно, предоставлять не буду

спросил, можно ли обменять билет на другой концерт - оказывается, можно, и уже без документов!!!

это даже не беспредел, это не знаю как назвать - совершенно омерзительно и дико

они собирают скрины документов у людей - зачем??? заявления от руки с личными подписями – зачем??? если на руках у человека их билет, причем, даже не электронный, а настоящий, со степенями защиты!!! они не имеют права требовать этого - ведь для продажи билетов, акромя денег или карточки, никто ничего не требует!!! нигде, ни в одной театральной кассе я за всю жизнь такого не видел - нет слов!!!

20.09.2017

ЗЫ.

обмен мнениями по сабжу с компетентным фрэндом из фб:

20.09.17

Roman Drabyna

Наскільки я розумію, для повернення коштів на карту не повинні стільки голову морочити.

А в інших операторів яка процедура? Я якраз не вважаю їх складним оператором. У нас з ними все ок.

https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D

Я

в інших ніякої процедури немає - тут процедура НЕ потрібна - є квиток, цього достатньо, якщо з вини організатора концерт відмінено - в обмін на квиток гроші повертають – усе!!!:

1.якщо придбав за нал - тобі в обмін на квиток повертають нал, це робить або організатор, або сам білетний оператор = в данному випадку це навіть не розгдядається!!! тобто, людина, що не користується тирнетом та не має картки, а купила квиток за нал, не може повернути гроші ніяк!!! більш того, той же партер сам обзвонює чи розсилає смс-мейли в таких випадках, щоб людина заздалегідь знала, коли й де повернуть кошти!!!

2.якщо платив карткою - стикався тільки один раз, і мені в обмін на квиток повернули нал, хоча я й не просив, мене цілком влаштовує на картку - я той нал віддав їм на місці за інший квиток і був цілком задоволений, жодних претензій не мав

те, що роблять оці ко*ли, на кримінальній мові зветься "шахрайство на довірі" - це просто огидно!!! тобто, я, маючи багаторічний досвід купівлі квитків, був впевнений, що, якщо концерту не буде, мені спокійно повернуть кошти - але вони вигадали умови, за яких я не можу повернути їх, тобто, зіграли на довірі та звичці вірити операторам, яка сформована іншими фірмами, що працюють чесно!!! такими діями вони підривають довіру користувачів до цього ринку як такого - тепер я буду обережніше ставитися до купівлі квитків заздалегідь, очікуючи підляни на кшталт отієї, що вони вигадали

якщо б в мене було бажання витратити час, нерви та кошти, можна було б позиватись до них в суді - і в нормальному суді вони б мені не тільки ці жалюгідні 250 гр повернули, а ще й компенсували моральну шкоду, яка очевидна!!!

вражає тупість оцих ур*дів: вони кинули мене разово на 250 гр - я змушений був обміняти квиток на такий, що мене НЕ цікавить, і піду на концерт примусово, не за своїм бажанням - але такий кидок можливий тільки один раз - більш я ніколи до тої дебільної контори не звернусь, ніколи не куплю в них жодного квитка, а в той їх зал на рогнединській ні ногою - тобто, кинувши мене один раз на 250 гр, вони втратили постійного клієнта - крім як дебіл*ми, я не можу їх ніяк назвати

проблем з поверненням квитків на концерти не має бути: коли купуєш квиток, в тебе нічого не питають, і так само повинні повертати кошти, в обмін на квиток - так всі роблять, окрім оцих ушльопків

ніхто не має права вимагати від громадян надання отакого пакету документів без жодних підстав - то є просто дике порушення закону

в мене виникає логічне питання: ЩО вони роблять з такими важливими документами??? таких документів вистачить, щоб відкрити рахунок у банку, взяти кредит, тощо = я не розумію, невже є божевільні, котрі надають якійсь лівій конторі отакий пакет??? а потім ми дивуємось, як це невідомо звідки в людей з"являються борги, про котрі вони не знали нічого!!!

https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1398752660223235&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D

я згадав такий показовий випадок з супермаркету: розраховувався карткою, і випадково зважив товар не той, що треба, тобто вказав на вагах невірний код - сплатив більше, ніж повинно було бути = не знаю чому, але мене зупинив охоронець і побачив, що я переплатив якихось пару гривень = вони просто повернули мені кошти на ту саму картку за допомогою такого ж стандартного терміналу, яким ми сплачуємо - там є така операція, повернення коштів клієнту!!! - а потім я сплатив знову, з тієї ж картки, на тому самому терміналі!!! ніяких паспортів, кодів платника податків - просто на місці все за 5 хвилин!!! така сама ситуація колись давно була в партері: вони списали гроші з картки, а потім щось трапилось з системою, і вони не змогли одразу роздрукувати квиток - то мені запропонували повернути кошти на картку на місці - я не скористався, дочекався, поки запрацює = отож ніякої проблеми з поверненням коштів на картку НЕ існує, це робиться миттєво і просто!!! я можу пояснити отакі викрутаси цих деб*лів тільки їх жадібністю та небажанням повертати кошти - це свідомо створені труднощі для клієнта, щоб він не забрав кошти = мені довелось обміняти квиток та піти на концерт, котрий мене не цікавив зовсім, при всій повазі до музикантів - я на такі концерти навіть безкоштовно НЕ хожу!!!

https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1400019490096552&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D

10.10.2017

сегодня аналогичная история произошла с билетной кассой карабас - классический пример того, КАК ДОЛЖНО БЫТЬ:

1.у них есть мои телефон и мэйл - сначала позвонили и предложили подойти с билетом в ту кассу, где я покупал, и получить деньги обратно

2.я спросил, можно ли в другую кассу, чтоб поближе

3.мне ответили, что можно вообще не в кассу, а получить на карточку, уточнили правильность имеющегося у них мэйла и прислали запрос "куда перевести" - нужно было указать просто номер приватовской карты и фамилию владельца (то есть, теоретически карта может быть любая, даже не моя - главное, что они разговаривали со мной, и мэйл мой, и я это подтвердил лично в разговоре по зарегистрированному у них телефону, и этот мэйл тоже у них зарегистрирован!!!)

4.я ответил на письмо, сообщив номер карты и фамилию, а также запросил уведомление о получении

5.получил письмо с подтверждением, что мои данные приняты

то есть, вопрос решен за 3 минуты, не отходя от компа, в домашних тапочках, без всякой нервотрепки и наглых требований письменных заявлений и ксерокопий всех имеющихся документов

теперь просто перечислят бабки на карту

молодцы, вот так и надо работать!!! жалко, что концерта не будет - но я хотя бы не должен стоять на ушах, чтобы вернуть то, что заплатил хрен его знает когда, и все это время моими деньгами могли пользоваться

https://www.facebook.com/alex.ivanopulo/posts/1397996746965493?comment_id=1398393670259134&reply_comment_id=1414390951992739&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D