киевский гивц совершенно свихнулся или оборзел - я не знаю,
как это правильно назвать!!!
вы можете пояснить, зачем вообще нужна эта гнилая контора???
это что-то типа нафтогаза - нихрена вообще не делает, только бабки собирает и
нервы треплет, а сейчас настроились воровать неподецки!!! там что, тоже молодые
таланты-грантоеды завелись???
я плачу за все напрямую через приват24 поставщикам услуг -
киевгазэнержи, укртелекому, киевэнерго и всем остальным - эти паразиты
фактически собирают деньги только за жэки и поставку холодной воды и водоотвод,
и теперь они спят и видят полностью переключить на себя все платежи на всех
поставщиков услуг и получать за это комиссию, вообще ничего не делая = зачем
киеву нужна эта контора??? почему нельзя платить жэку и киевводоканалу
напрямую??? я еще мог понять существование этого паразита раньше, когда была
единая квитанция, и платили одну сумму по одной платежке прямо им, а они уже
разбрасывали на всех получателей - но сейчас, когда потребители платят
конкретно всем поставщикам отдельно, нахрена нужен какой-то центральный гивц???
мы же его содержим, черт побери - за эти деньги можно дорогу отремонтировать
или трубы переложить в нескольких домах!!!
чтобы вы поняли, о чем речь, просто скопирую письмо, которое
сегодня туда отправил мэйлом, ибо дозвониться до них нельзя, а автоответчик
советует послать письмо на сайт = ответа они всё равно не дают
позвонил в приват - там знают проблему, много людей звонило,
но приват ничего не может сделать - они вынуждены выполнять то, что спускает
гивц от имени киевских властей!!!
в общем, вот:
«
Ув. господа,
я уже писал вам по
этому поводу (заполнил форму на сайте), но ответа так и не получил.
Вы начали выставлять
водоотвод горячей воды от потолка, без заполнения клиентом счетчиков - сегодня
я проплачивал через приват24, раньше там была возможность ввести счетчики, как
и у горячей воды, а сейчас счетчиков нет, и стоит ваша сумма, которую нельзя
исправить - поэтому я вынужден был НЕ проплачивать водоотвод горячей воды -
ваша сумма совершенно НЕ соответствует реалиям!!!
У меня расходуется в
среднем 1 куб горячей воды за 2-3 месяца: я ею вообще не пользуюсь, только для
душа - вы же мне выставили счет за один месяц по водоотводу как за 3 куба - с
какой это радости???
раньше я всегда
заполнял поля счетчиков в приват24 и платил регулярно, как только счетчик
накручивал очередной 1 куб - то есть, раз в 2-3 месяца - платить по вашему
желанию ежемесячно за 3 куба, которых у меня и близко нет, я не собираюсь, о
чем и ставлю вас в известность этим письмом!!!
Требую убрать из моей
квитанции выставленные с потолка суммы на оплату воодоотвода горячей воды, восстановить
возможность внесения показаний счетчиков и проплату по реальному факту
потребления и соответствующего водоотведения!!!
Вкладываю в это письмо
скриншоты из моего кабинета на вашем сайте, где все это видно, а также есть мои
координаты и данные о квартире.
»
19.06.2016
ЗЫ.
11.07.16, наконец, пришел ответ!
Оказывается, они с Киевводоканалом
борются с неплательщиками, и поэтому начали выставлять тем, кто платит, суммы
от фонаря, и мы, то есть, те, кто платит и не согласен с суммами от фонаря,
должны доказать им, великим и могучим, что мы не воры и не верблюды, а
законопослушные граждане!!! То есть, в представлении трудящихся этих
контор-монополистов, у нас нет Конституции и Закона, предусматривающих
презумпцию невиновности – наоборот, есть презумпция виновности, и мы,
вынужденные потребители монопольных услуг, должны сами перед ними оправдываться
и доказывать, что мы не воруем их воду и водоотвод, а они уже соизволят
рассмотреть и ответить!!! Такая простая и очевидная мысль, как подойти к
абонентам индивидуально и попытаться понять по поведению плательщика (истории
платежей), как он потребляет услугу и оплачивает её, или даже просто связаться
с потребителем и спросить, а что там у него происходит с такой-то услугой, им в
голову не приходит!!!
Инициатором бардака выступил не ГИВЦ, а Киевводоканал – и это при том, что у меня есть прямой договор с
этой конторой-монополистом, где четко зафиксированы мои счетчики, их
номера и стартовые показатели, а также есть все мои координаты для связи!!!
В общем, вот стандартный ответ-отписка от ГИВЦа:
«
Шановний споживач!
У відповідь на Ваше
звернення, Комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр»
(далі – КП ГІОЦ) повідомляє наступне.
ПАТ «АК
«КИЇВВОДОКАНАЛ» спільно з комунальним підприємством «Головний
інформаційно-обчислювальний центр» та комунальним концерном «Центр комунального
сервісу» розпочали роботу з виявлення недисциплінованих і безвідповідальних
платників за холодну воду та водовідведення.
Несумлінні абоненти
отримають квитанції з нарахуванням по нормі або згідно з розподілом будинкового
приладу. Зазначена схема нарахувань не стосується споживачів, які справно та у
повному обсязі сплачують за послуги холодного водопостачання та водовідведення,
централізованого водовідведення гарячої води згідно з опломбованими та
прийнятими на комерційний облік лічильниками.
У разі незгоди з
нарахуваннями необхідно звернутися до найближчої точки прийому споживачів
спеціалістами комунального концерну «Центр комунального сервісу» (адреси на
http://cks.kiev.ua) або до центру з укладення прямих договорів ПАТ «АК
«КИЇВВОДОКАНАЛ» (адреси та графік роботи на http://www.vodokanal.kiev.ua,
«Фізичні особи/центри з укладення прямих договорів») для надання підтверджуючих
документів, укладання договору, розміщення заявки на опломбування лічильника з
одночасною звіркою показань.
Також заявку на
здійснення перерахунку можна залишити на сайті ПАТ «АК «КИЇВВОДОКАНАЛ» у
розділі «Звернутися з
питанням/обслуговування мешканців/розрахунки».
Більш детально
ознайомитися з даною інформацією стосовно діяльності з виявлення
недисциплінованих платників за холодну воду Ви можете на офіційному сайті КП
ГІОЦ https://www.gioc.kiev.ua у розділі «Новини», де міститься дана інформація
для мешканців і надано детальні роз’яснення щодо подальших дій.
З повагою, КП ГІОЦ.
»
Тратить день на поездку в Киевводоканал, выстаивание там в
очереди и решение проблем, которые они мне придумали, за мой счет, не было ни
малейшего желания – посему написал им на сайт:
«
Ув. господа,
я всегда вовремя плачу
за коммуналку, у меня никогда не было долгов.
С вами у меня подписан
прямой договор ххххххх от хх.хх.хххх, но я продолжаю получать квитанции на
холодную воду-водоотвод и водоотвод горячей из ГИВЦа.
У меня установлены
счетчики, у вас имеются все необходимые документы, которые я передал при
заключении договора.
Я проплачиваю
коммуналку через Приват24, там же заполнял показания счетчиков.
В прошлом и этом
месяце в квитанциях ГИВЦа и на сайте Приват24 в позиции "водоотвод горячей
воды" пропала возможность введения показаний счетчика горячей воды, и
стали выставляться какие-то не соответствующие реалиям цифры, которые уже
нельзя скорректировать (это проплаты за май и июнь).
Я обращался в ваш
колл-центр и колл-центр ГИВЦа 22.06.2016 и сегодня, 11.07.2016 (у вас
зарегистрировано обращение хххх) - но добиться ничего нельзя.
Ваши операторы
утверждают, что вся информация у ГИВЦа, и они ничего не видят и не знают, а
операторы ГИВЦа утверждают, что в прошлом и этом месяце вы, с целью борьбы с
неплательщиками, стали выставлять им принудительные суммы, за которые они не
отвечают и исправить не могут.
Я начал давать
показания счетчиков уже ГИВЦу, но убрать несуществующий долг никак не могу!!!
У меня расходуется в
среднем 1 куб горячей воды за 2-3 месяца: я ею практически не пользуюсь, только
для душа - вы же мне в прошлом месяце выставили счет за один месяц (май) по
водоотводу как за 3 куба, а в этом (за июнь) 1 куб - с какой это радости???
Раньше я всегда
заполнял поля счетчиков в Приват24 и платил регулярно, как только счетчик накручивал
очередной 1 куб - то есть, раз в 2-3 месяца – сейчас такой возможности нет!!!
Платить по вашему
желанию ежемесячно за 3 куба или 1 куб, которых у меня и близко нет, я не
собираюсь, о чем и ставлю вас в известность этим письмом!!!
Требую убрать из моей
квитанции выставленные с потолка суммы на оплату воодоотвода горячей воды (на
сегодня несуществующий долг составляет хх,ххгр.), восстановить возможность
внесения показаний счетчиков горячей воды и проплату по реальному факту
потребления и соответствующего водоотведения!!! У вас есть все необходимые
документы по счетчикам, с чего вы вдруг начали начислять мне за водоотвод
горячей воды с потолка или по каким-то вашим показателям???
Из-за ваших действий я
не имею возможности платить за водоотвод горячей воды, потому что платить по
вашему желанию не буду, а по факту вы блокируете!!! Таким образом, по вашей
вине у меня возникает долг, которого раньше вообще никогда не было!!! На
сегодня я не проплатил всего за водоотвод 1 куба горячей воды, то есть, 4,82, я
хочу их проплатить - но вы не даете, требуете каких-то несуществующих хх,хх и
проводите начисления просто от фонаря, 1 куб в месяц - у меня НЕТ такого
потребления, я практически НЕ пользуюсь горячей водой!!!
Ваши операторы вообще
не понимают, о чем речь, ГИВЦ говорит, что ситуацию создали вы – я не знаю, к
кому обращаться – требую привести мой личный счет в соответствие в реальностью,
убрать несуществующий долг и вернуть возможность вводить счетчики, как было
всегда!!!
Надеюсь, вы спокойно и
быстро всё исправите – тем более, что эта проблема не только у меня, о ней
знают даже в Привате, куда я с самого начала попробовал обратиться – всё
упирается в вашу бухгалтерию!!
»
В ответ меня уведомили мэйлом, что моё заявление
зарегистрировано, и мне ответят в течение месяца.
Погасить смешной долг в размере 4,82 я смог, ибо именно
столько было начислено с потолка за прошлый месяц, но остался вообще
несуществующий долг, выставленный в предыдущей квитанции…
Целая эпопея на ровном месте – и это вместо минутного звонка
или запроса мэйлом мне, добросовестному плательщику, у которого никогда не было
долгов!!! Представляю, какие затраты нервов и времени у тех, кто пытается
решить всё это непосредственно у них в конторе...
21.07.2016